在市場需要什么樣的定制家具?什么樣的定制家具都需要。社會已處于個性化時代,價值觀各種各樣,對居家生活也都有自己的見解,這也是定制家具時代到來的原因。
本文將探討定制家具市場目前存在的缺失、弊端和小眾化的優質定制模式。發揚好的,去掉差的,再加上存量中的定制家具,就是市場需要的定制家具模樣吧。
定制家具的缺失
第一,深入文化層面的深度解決方案
市場上文化層面的定制家具提供的大都是定向的解決方案,比如:歐式的、中式的、地中海的、日韓的、英倫風等等。如果按照這樣的模塊化去切分市場,很多定制家具只是在這種大的模塊下范圍之內進行尺寸的調整,嚴格意義上說不是真正的定制。
我們所說的文化層面的定制,是根據消費者的價值觀提煉出所向往的文化范疇,在此范疇內提供多樣資源選擇,由消費者選擇具體資源;而尺寸的調整其實是最后也是最不重要的類目。這對企業要求很高,既要深刻理解人文社會的各種文化,又要對消費者心智靈活把握,還要有創新,所以這種模式在市場上并不多。濟南有一家“優加家具”,在新中式文化類目內可以提供事無巨細的解決方案,即使這樣,他們也只是在新中式文化范疇之內。
第二,絕對定制解決方案
目前家具市場上能夠做好的定制模式大都還處于“提供多樣選擇性”階段。例如,窗簾提供了20幾種,地毯提供了多少種,板材、設計款式等提供了多少種。仍是提供多樣選擇性,是由賣方主導下的定制模式。
我們提出的“絕對定制”是以買方主導下的定制模式,很多人認為消費者有選擇恐懼癥,認為關鍵時刻需要由賣方來幫消費者做決斷。這是錯的,不是消費者有選擇恐懼癥,是我們沒有激發出消費者真正想要的東西。緣由有兩個:錢少、知識少。一旦消費者具備這兩條,很多商家提供的方案是滿足不了的。我們所提出的消費升級就是如此,消費者的認知已經升級了,我們的產業還跟不上發展,所以他們都跑到國外買貨去了。
企業要走在消費者前面,激發消費者的升級,才能更好地做好定制家具市場。以買方為主導的定制模式,是深刻領會消費者想要的,在此基礎上激發創新,藝術化地改進方案,再運用自系統配置資源,配置不上的就去整合資源。濟南有一家“賽樂家居”就是走絕對定制概念的企業,能夠根據消費者所需提供具體的方案。但是,這樣需要企業的體量很大,所以賽樂家居發揮了自己對居家的理解,有時候替消費者拿主意。有時候,我們幫消費者拿主意,或許會有更好的結果,但是,這并不是絕對意義上的定制。
定制家具的弊端
弊端之一,小尺寸難以解決
目前市場上的定制,不是“中醫”式的一對一模式,雖然看似一對一,只是把范圍擴的更大。例如:把目前房地產市場上前十名房企的戶型全部納入數據庫,然后制定解決方案,把所有尺寸一樣的歸結在一起,從而形成批量化生產。也就是越大的定制企業,越能完成工業化生產,只是他們的數據拆分能力很強大。
但是,要用定制家具去配比龐大的房產市場,目前仍非易事。很多戶型的具體解決方案,很多小尺寸,很多小數據是目前不好解決的。很多情況,都是在安裝時,切切割割才能達到合適。怎么解決這樣的弊病呢?單個企業很難解決,需要很多企業達成共識,把小數據集合起來,交給第三方再次工業化生產,去配比這些大企業。
弊端之二,不完全定制
為什么本文寫的是“定制家具”,而非“定制家居”呢?實際上近幾年最火的是定制家居,非定制家具。定制家居自然好配比,因品類繁多,加工方便。例如:地板、馬桶、窗簾、燈光、櫥柜、衣柜等等。但是,定制家具這個范疇其實很少企業涉足。
在定制家具領域,也只有板式家具很好地解決了定制問題。在軟體家具、實木家具領域里目前進步尚淺。軟體家具、實木家具都是在尺寸上能夠提供加減的小變動。對家具的顏色、款式、多樣配比、多尺寸選擇都很難完成。不管從家居定制還是具體到家具領域的定制,在具體的家具上得不到很好的解決,談定制都不太徹底。
筆者認為,這仍然是家具行業的社會化分工沒有完成,沒能產生大型的家具企業集團或者大的家具銷售平臺,能夠通過資源的廣泛整合,細分拆單,達到家具的事無巨細的定制。
定制家具的未來主導
到底什么樣的定制模式才是定制家具市場未來的方向呢?根據定制本身的概念,提供一對一的解決方案才是定制的核心。鑒于以上缺失和弊端,如果很好地加以解決,不正是未來的方向嗎?
可是,單獨依靠某個家具企業難以解決。在家具市場,最大的家具企業不占整個產業產值的1%,其能量很小。在家電行業,最大企業占據兩位數的份額比比皆是。中國的家具產業,是一個“小品牌、大市場”的格局。
筆者認為,應有兩股力量參與家具市場,才能走向深度定制。
第一,房地產企業
房地產企業最接近消費者,他們不但有消費者資源,還是最快整合裝飾公司與泛家居市場的產業主體。房地產企業如果能夠切入到定制家居市場,也就從根本上解決了“拎包入住”。假如那樣,也就真的對家具賣場形成強大的沖擊。
第二,網絡平臺
不管是垂直的家居平臺還是全行業網絡平臺,他們一旦以定制家居市場為戰略方向,則就能夠通過集客、眾籌、大數據分析等模式,網羅大量的消費者,然后拆單給家具企業們。
不管是目前市場上做得好的定制家居企業,還是小眾模式的優秀定制模式,亦或是能夠解決弊端的平臺企業,其背后都是有大數據、大資本的支撐。數據越大,越能夠細分形成工業化生產,勝算越大。