自2015年始,“互聯網+”一詞火爆于各行各業。尤其是傳統家裝建材企業感受到了信息數據時代的巨大能量,紛紛跳入互聯網的改造升級趨勢中。然而,大量的資金投入后,實際收效卻反倒不如此前的傳統渠道,這到底是哪里出了問題?
互聯網改造:江河入海流
如果把家裝建材行業通過傳統渠道獲取的客戶流量比作江河,那么通過互聯網改造之后獲取的流量就是大海。傳統家裝建材企業在固定地域面對固定市場,在營銷和廣告投放上不需要特別針對區域內的某一類用戶,只要積累口碑保證質量,基本就能在當地勝出一籌。但是,匯入互聯網的大海之后,傳統家裝建材企業突然發現,要面對的不僅僅是流動性極大的客戶流量,原有的存量市場也變得越來越挑剔。個性定制、信息對稱、價目透明、線上線下一體化等,對企業更為嚴苛的要求接踵而至。如何通過精準營銷直達目標用戶,不再大海撈針,成為了傳統家裝建材行業值得思考的問題。
此外,家裝建材企業在這輪互聯網轉型大潮中,還發現一個更為致命的問題:利潤的持續下滑。誠然,國人對房子的剛性需求造就了4萬億家裝市場,市場空間變得無比巨大。但是面對轉型心切的家裝建材企業,行業價格變得越來越透明。加之消費升級到來,服務倒逼產業,家裝建材服務從傳統的產品驅動銷售模式,徹底轉換為服務驅動銷售模式。產品不再具有較大的溢價空間,而營銷推廣的投入卻越來越高,企業大佬們一頭霧水,卻又無所適從。
騰訊企點:治標還得先治本
廣告費用一年比一年高,用戶卻一年比一年少。這個問題對于家裝建材行業而言,是否真的無解呢?
作為家裝建材行業的領頭羊,慕思寢具似乎給出了一個讓人耳目一新的答案。今年三月,慕思寢具與騰訊企點合作,共同構建家居行業互聯網營銷新模式。通過騰訊企點,慕思利用QQ和微信積淀的龐大社交數據和超前營銷模式,極大地提升了企業營銷的轉化率,把線上、線下獲取的流量統一導流到門店,實現了企業用戶數據的“流量承接”。在轉型過程中,騰訊企點與慕思寢實現了這樣的一個認知:互聯網升級不但要治標還得治本。通過騰訊企點,慕思寢具全面融合了通信資源和能力,多通路極大化提升了觸達客戶能力,擴大企業營收;同時,慕思寢具實現了精準營銷、辦公協同,客服接待能力的優化升級,全面降低了經營成本。此外,慕思寢具還使用騰訊企點為其打造的私有客戶庫,全面控制因平臺或人員流動產生的客戶流失風險。
據了解,為了進一步促進行業轉型升級,騰訊企點于近日在廣州舉辦的家裝建材博覽會上,與騰訊家居、漢得信息共同推出了基于家裝建材行業的數字化營銷聯合產品解決方案,為家裝建材企業帶來了數字化轉型的新“套路”。該方案意在連接跨渠道營銷與到店銷售環節,最大化提升企業的廣告資源投放利用率。同時,該方案還將幫助企業建立與消費者更為通暢的連接渠道,實現成交效率的提升。在面對海量消費數據時,該方案為企業進行用戶沉淀,優化消費者數據,提升消費者營銷、互動、溝通體驗,幫助企業實現真正的數字化轉型。
面對互聯網大潮和消費升級的洗禮,家裝建材行業的數字化轉型不僅僅是通過電商接入互聯網中。騰訊企點在家裝建材行業上的一系列舉措,證明互聯網+不是一場浮于表面的革命,而是通過數字化營銷技術,降低企業成本,擴大企業營收,全面實現企業競爭力的提升。同時,這場革命是在技術的不斷發展中演變升級,企業只有不斷迭代自己的互聯網認知,方能更好的立足于市場,實現真正的互聯網轉型。