去年被稱為互聯(lián)網(wǎng)元年,4萬億的市場潛力值被無限看好,諸多傳統(tǒng)家裝企業(yè)以及一些新晉互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)一頭猛扎進這片藍海,可就目前市場行情看來,這塊諾大的蛋糕還只被分割了一小塊,各種問題就爆發(fā)出來,互聯(lián)網(wǎng)家裝并沒有理想中的那么好做,可謂是一塊看到卻難以吃到的蛋糕。
近兩年來,不少互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)都提到過痛點的說法,即傳統(tǒng)家裝市場的各種痛點,比如施工、材料、設計、后期服務等諸多環(huán)節(jié),都有諸多不順,而“萬能”的互聯(lián)網(wǎng),自然就成了解救這些痛點的“靈丹妙藥”,利用各種標準化的步驟,來解決這些痛點。
互聯(lián)網(wǎng)家裝改變了哪些?
互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢點,是解決傳統(tǒng)市場的信息不對稱問題,互聯(lián)網(wǎng)家裝解決了信息不對稱問題嗎?準確來說,只改變了一小部分,而不是一大部分,用內(nèi)容的充沛來形容互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容厚度的話,互聯(lián)網(wǎng)家裝方面的內(nèi)容,還遠遠沒有達到“充沛”的程度。
施工、材料、設計、后期服務等各方面的內(nèi)容,還需要更進一步提升,作為一個需要裝修的用戶來說,內(nèi)容太泛、太雜,不夠精細,盡管有電商、社區(qū)、也會細分到地區(qū),但還差的太遠,在家裝這個垂直細分領域內(nèi),相關的內(nèi)容,還需要有更多的精進。有了基礎的內(nèi)容,才有可能解決信息不對稱問題,僅僅只是基礎信息的展示,僅僅只提供聯(lián)系方式,太初級,1.0版本的東東是沒辦法滿足用戶需求的。
發(fā)展十多年的互聯(lián)網(wǎng)家裝,雖然僅僅是做了新的“中介所”、做了基礎的電商、做了基礎的信息展示,對于傳統(tǒng)的家裝巨擘們而言,有沒有做出改變呢?
肯定有。互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的出現(xiàn),實際上是在倒逼傳統(tǒng)家裝企業(yè)們在不斷改進、不斷提升服務,原有的市場,根本不知道“服務”為何物,用戶很難有比對空間,而在互聯(lián)網(wǎng)的平坦世界里,有可能存在一定的比對,特別是第三方用戶的評價(有可能作弊),會讓服務加在了家裝的環(huán)節(jié)內(nèi),而且電商平臺的出現(xiàn),會讓虛高的家裝產(chǎn)品出現(xiàn)一定的價格競爭,這對于用戶來說,是有利的一面。
痛點易“看透”,做透卻不易
每一位經(jīng)歷過裝修過程的用戶肯定不會再希望體驗一次裝修的“苦難”過程,即使下一次再次體驗裝修的過程,依然會出現(xiàn)各種紕漏。工程周期長、價格不透明、材料不合格、設計粗糙,這些常見的家裝市場痛點幾乎人人都能看透,每一家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)幾乎都會將“痛點”提上會議議程,但每一家企業(yè),都無法徹底解決用戶的痛點,看透容易做透難。
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