定制家具信息化前后端系統一直有一體化和對接孰優孰劣的討論。無論論點論據如何,本質都將集中在如下兩點:
1、解決大規模拆單效率和準確是討論的前置條件;
2、不允許開放性設計,即前端設計是否需要限制,以及如何限制。
定制家具企業為什么需要所謂的前端設計軟件、后端設計軟件?這一切都是建立在標準化以及規模工業化生產的基礎上,若拋開這兩個定制家具背景談軟件則意義不大。
當定制家具企業的目標是實現規模化生產制造,那它將無法回避業界已經存在數十年的各種頑疾,這種頑疾既是門檻也是護城河。而通過軟件解決這些頑疾,其核心是數字化企業產品庫,設計師通過基于規范化的產品庫產生既符合用戶需求又符合制造要求的訂單,最終解決制造數據源BOM表的精確自動生成。
所以定制家具工業化軟件系統要死盯這兩個問題:1、規范化的設計,也就是能設計就能生產,不能生產的終端根本無法設計出來。2、電子訂單到達工廠能實現完全無人參與100%精確的拆單。
規范化設計讓設計=生產
上述第一條要實現必定需要解決“非開放性”設計問題。
所謂非開放性設計就是設計師的操作必定在完全滿足生產制造可能的基礎上,也就是說產品工藝需要融合到軟件系統并輸出到終端對設計師形成強限制,只有對終端設計實現了軟件控制下的強限制,才能帶來“能設計即能生產,不能生產終端無法設計”的最終效果,而也只有實現了這個最終效果才徹底解決了干凈的數據源問題,這是一切后續軟件處理的基礎。
多年實踐發現,沒有有效軟件的企業在制造中超過40%的錯誤是設計師“想當然”帶來的。這里舉兩個真實的案例:
案例一:幾年前某品牌杭州店新設計師小哥興奮的向店長報告,今天搞定了5個訂單,用戶非常滿意。之后店長發現合同是簽了,但新到設計小哥爽快答應用戶在刨花板門板材質上做六孔窗造型。
案例二:某品牌西安店給用戶交貨安裝櫥柜后,用戶拒絕支付尾款,說設計師設計的櫥柜完全無法使用。實地考察發現,設計師為用戶設計的地柜做了缺角,由于墻體建筑的原因缺角做得很大,造成深入墻體部分連手伸進去都困難。
以上兩個真實案例在定制家具領域發生的各種啼笑皆非錯誤中僅算滄海一粟,但在苦笑背后我們可以看到若不能有效規范訂單來源的正確性,談后續的生產制造純屬紙上談兵。原因很簡單,再好的廚子也不可能在臟水中烹調。
所以定制家具信息化、規模化制造的第一前提是干凈的訂單來源。這種干凈除了需要規避尺寸、顏色、結構這種低級錯誤,更加重要的是如何避免很多設計師無法掌握的高級錯誤。況且“設計師帶來的錯誤”目前國內設計師水品參差不齊、流動性大的環境下就更加顯得嚴重。
所以我們需要的軟件方案是能夠把制造規范嚴格帶到設計端,實現設計過程中自動實現“與工廠的精密對話”,進而做到“能設計即允許制造,不能制造的無法設計”。依照這個邏輯,不懂軟件的人也能得出結論:設計端和制造端必定需要一體化軟件。
任何非一體化系統采用任何對接技術都不可能徹底解決設計和制造數據全同步,也就是一定會出現數據錯誤。為這種錯誤付出的代價要么錯誤被帶到制造過程,要么下單制造之前人為進行修正。這種情況在大規模高比例非標制造的企業是難以承受的。
所以我們可以看到目前某些大規模定制企業若采用前后端軟件對接方式,拋開內部出錯率或者人工糾錯不說,其產品非標比例會限制到很低,一旦為了適應市場提高非標比例系統難以支撐。
100%無人參與,精確拆單
第二條實現100%無人參與的精確拆單,從技術角度講無論是一體化軟件或對接方式都可以做到。某些軟件通過前后對接拆單,但是由于各種技術問題,需要在后期審核環節大量人工補充信息才能支撐制造。其實這種所謂拆單方式并未達到軟件應用的目的。
往深了說拆單技術從營運上講分為靜態方式和動態方式。靜態和動態的區別是企業產品迭代更新帶來的,沒有任何一個企業的產品會維持一層不變,而事實上為了適應競爭企業的產品可能會頻繁調整,這種調整就帶來了動態。對于對接系統想要在動態中維持前后端不同軟件的數據庫高度一致并且實時同步只可能依賴人工把關。
可想而知這將把我們帶入一種悖論:我們本想用軟件解決人無法解決的精確性的問題,但我們自己創造的軟件架構卻給自己在更高的維度和復雜度上埋下了一個需要人去持續維護解決的數據黑洞,并且這種依賴產生的錯誤更加隱蔽,隨著系統的擴散影響更加廣泛。
我們可以清晰的看到,對前后一體化系統不會有靜態動態的差別,但對于前后端對接系統,靜態模式就是經過大量后臺數據庫同步、調試后可以達到設計結果準確拆解成BOM并直接用于制造。這種僅僅限于所有產品以及設計參數維持不變的對接其實很脆弱也只能短時間維持。企業的產品以及工藝結構一旦發生變化勢必帶來動態穩定的問題。采用對接模式的系統這時需要對兩套系統的后臺進行小心翼翼的維護,靠人為的方式解決數據一致性和同步問題。
軟件技術在各行各業的工業領域應用多年,從數據庫到各種模型早已經很成熟。唯獨定制家具工業化領域有如此多的討論和爭議,這都因為其業務本身前后強連接的特殊性,和任何一個單個軟件技術都沒有關系。而這種業務的強連接畢竟將提出與之配套的軟件技術強連接,也就是前后一體化才是王道。否則當年前面用Autocad/3DMax后端ERP的模式早就遍地開花了。
當然也有些大企業采用前后軟件對接模式在營運,每年的產值并不小。這中間產品復雜度、非標比例、對接技術以及團隊都是因素,各種影響因素發生變化都會帶來系統級的復雜工作量。所以套句俗話鞋合不合腳只有腳知道。同時我們只要愿意用人解決對接所產生的衍生問題,其實什么問題都不是問題,這種方式和傳統人海戰相比基本是五十步笑百步。
用一個比方來總結一下。定制家具軟件的前后端軟件必須基于一個后臺數據庫,其緊密程度就像:一個國家的法律體系,憲法是整個基礎也就是后臺一體化數據庫,其他法律的誕生都是憲法的延展和派生,只有建立在一個憲法體系上的法律才可能相互融合完全貫通。如果一個國家的法律可以分別基于兩套憲法產生,其后果可想而知。這道理對于軟件完全同樣適用。
目前在制造領域有很多優秀的軟件系統,在設計領域也有非常多的好軟件。其實家具的設計系統和生產系統對軟件技術而言本來就是兩個領域,完全是不同的兩種技術和團隊才能開發和應對,理論上應該由擅長不同專業領域的公司合作解決用戶問題。但在國內定制家具領域卻偏偏至少在設計和拆解訂單這兩個最重要的點上,用戶和市場將向軟件公司提出明確要求:基于同平臺技術的設計和制造系統。