一、定制家居的同質(zhì)化和價(jià)格戰(zhàn)

我有一個憋了很久的問題想問問大家：中國定制家居行業(yè)是否有嚴(yán)重的同質(zhì)化問題？

我個人的答案是，很嚴(yán)重。為什么？因?yàn)樵诂F(xiàn)有定制家居的模式下，企業(yè)間的原材料相似，設(shè)備也相似，產(chǎn)品也差不多，甚至連銷售話術(shù)、服務(wù)內(nèi)容都是一個套路。對消費(fèi)者來說，全屋定制A和全屋定制B到底有什么差別呢？真的不知道。

如果沒有今年開年之后的價(jià)格大戰(zhàn)，或許我還不會這么確定。今年三月份，以歐派、索菲亞、尚品宅配為代表的定制家居具體紛紛出臺春季促銷政策。不論是歐派的19800套餐，還是索菲亞的799元/㎡、1111元/㎡、1599元/㎡三大選擇，還是尚品宅配、維意定制的518元/㎡套餐，價(jià)格都成了這一輪市場競爭的核心賣點(diǎn)。

根據(jù)常識性的經(jīng)驗(yàn)，同質(zhì)化導(dǎo)向的最終結(jié)果一定是價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)帶來的則是行業(yè)深度洗牌。然而，年初時誰也想不到今年這么悲催：價(jià)格戰(zhàn)居然被搶了頭條，緊接著而來的是房地產(chǎn)走低、貿(mào)易戰(zhàn)來襲……，幾個月后中報(bào)出爐時，大家發(fā)現(xiàn)往日風(fēng)光的巨頭們幾乎都是業(yè)績不及預(yù)期，股價(jià)……算了，別提股市了……。

巨頭尚且如此，其他可想而知。

二、定制家居無設(shè)計(jì)，不定制

在定制家居行業(yè)，還有什么差異化生存的空間嗎？我認(rèn)為是有的，答案就是設(shè)計(jì)。

為什么會是設(shè)計(jì)呢？如果早年賣衣柜的時代還算是售賣產(chǎn)品的話，那么現(xiàn)在的全屋定制已經(jīng)不應(yīng)該僅僅是售賣產(chǎn)品了，實(shí)際上售賣的是家居空間中的柜類，以及從柜類延伸到全空間產(chǎn)品定制。

包裝一下，用漂亮點(diǎn)的說法就是全屋空間解決方案。從空間解決方案的角度來看，那么至少包含空間診斷、方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。這里面專業(yè)的空間診斷和方案設(shè)計(jì)，或許才是真正體現(xiàn)定制二字核心價(jià)值所在。

另外，按照目前定制行業(yè)的發(fā)展邏輯，從單品到全屋定制，再到未來的整裝、大家居。隨著全屋定制所涵蓋的品類越來越多、整體性越來越強(qiáng)，設(shè)計(jì)作為串聯(lián)消費(fèi)需求、工廠生產(chǎn)和最終交付的整個鏈條的中樞作用也將越來越明顯。

所以我覺得在未來，沒有設(shè)計(jì)，不可談定制，更不可妄談大家居。

三、三個層面的設(shè)計(jì)，構(gòu)建定制家居核心競爭力

定制家居的設(shè)計(jì)，有三個層面可以可以思考。

一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面。行業(yè)發(fā)展這十多年，從早期的衣柜單品到現(xiàn)在的全屋定制，對企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求，早已從傳統(tǒng)的單一產(chǎn)品設(shè)計(jì)演變?yōu)檎w空間設(shè)計(jì)。這對企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的水準(zhǔn)、體系化都提出了非常高的要求。

對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，我不專業(yè)，不敢點(diǎn)評現(xiàn)在行業(yè)的整體設(shè)計(jì)水準(zhǔn)如何。我只知道，作為一個有一點(diǎn)點(diǎn)審美需求的普通消費(fèi)者，每當(dāng)我試著想象我家的小房子如果稍微多做了一點(diǎn)定制產(chǎn)品時，那種整體的感覺……，你們懂的。

設(shè)計(jì)的第二個層面是商業(yè)展廳的設(shè)計(jì)。如今零售場景的演化實(shí)在是瞬息萬變，全社會都在喊新零售，隔三差五就有一個網(wǎng)紅店冒出來，所有企業(yè)都在談互動、體驗(yàn)、社交……。

說實(shí)話，在泛家居圈里，我覺得定制家居企業(yè)的展廳還算是比較先進(jìn)的，畢竟相比傳統(tǒng)產(chǎn)品家具，定制家居的商業(yè)模式領(lǐng)先嘛。但面對著幾乎剛性的終端升級需求，企業(yè)自有設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的能力整體上還上不了臺面，外聘設(shè)計(jì)大師的投入度以及和企業(yè)的匹配度也仍難保證，標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制的體系搭建基本上還是空白……。

講真，有的企業(yè)產(chǎn)品在總部展廳看有100分，到了經(jīng)銷商店面可能就只有80分了，再放到消費(fèi)者家里，還能有60分嗎？

第三個層面的設(shè)計(jì)是終端門店設(shè)計(jì)能力。如今定制家居基本成為家居消費(fèi)的主流，誰還沒有幾個買定制的朋友啊。可是問了一圈身邊的十個八個朋友，幾乎沒有一個對定制家居店面設(shè)計(jì)師的服務(wù)滿意。

能幫你的功能需求畫成產(chǎn)品圖不錯了，你還想幫你解決生活細(xì)節(jié)和審美？NO！但對定制家居企業(yè)而言，終端設(shè)計(jì)服務(wù)又無比重要，畢竟他們才是最終將所有消費(fèi)者需求實(shí)現(xiàn)的一個環(huán)節(jié)，也是定制家居企業(yè)所有產(chǎn)品和服務(wù)的起點(diǎn)。

三個層面的設(shè)計(jì)，我個人會認(rèn)為，這些才是未來定制家居企業(yè)真正的核心競爭力。所以，價(jià)格戰(zhàn)之后，設(shè)計(jì)戰(zhàn)何時開打？