當(dāng)清晨的第一縷陽(yáng)光照進(jìn)小屋，智能窗簾、窗戶緩緩自動(dòng)開(kāi)啟，清爽的晨風(fēng)帶走了一整晚的沉悶。走進(jìn)浴室，智能魔鏡上顯示的新聞資訊和天氣情況；廚房里，智能廚灶已經(jīng)準(zhǔn)備好了美美的早餐；房間里響起輕柔舒緩的音樂(lè)，原來(lái)是智能音箱感知到主人輕松愉悅的心情，自動(dòng)播放了應(yīng)景的音樂(lè)，美好的一天就這樣拉開(kāi)序幕…這是筆者對(duì)未來(lái)智能家居場(chǎng)景的幻想。

然而，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。新買(mǎi)的智能音箱宛如智障，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)“我不明白您在說(shuō)什么”，又或者答非所問(wèn)，分分鐘把人氣個(gè)半死。受制于技術(shù)發(fā)展的成熟度，現(xiàn)在的智能家居產(chǎn)品大多只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的自動(dòng)控制、與其他產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通，實(shí)現(xiàn)一些信息檢索、查詢的功能，或者做一些簡(jiǎn)單的語(yǔ)音交互，距離真正意義上的人工智能還差的很遠(yuǎn)。

中怡康發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)的智能家居市場(chǎng)將會(huì)超過(guò)千億元，家電類產(chǎn)品在智能家居當(dāng)中占比最高，智能空調(diào)、智能冰箱和智能洗衣機(jī)三者市場(chǎng)占比合計(jì)超過(guò)70%。換言之，智能家電的市場(chǎng)行情能夠直接反應(yīng)智能家居的市場(chǎng)行情。然而，億歐家居在走訪中發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：雖然各家企業(yè)都哭著喊著高舉“智能家電”的大旗，但市場(chǎng)上的用戶大多持觀望態(tài)度，敢于吃螃蟹的甚少，家電企業(yè)的主要營(yíng)收還是來(lái)自于那些傳統(tǒng)的中低端產(chǎn)品。

虛假繁榮的智能家電市場(chǎng)

智能電視、智能空調(diào)、智能冰箱、智能洗衣機(jī)、智能廚灶…越來(lái)越多的家電產(chǎn)品被打上了“智能化”的標(biāo)簽。與動(dòng)輒翻倍再翻倍的價(jià)格相比，這些“高端、智能”家電卻沒(méi)顯示出與之相應(yīng)的實(shí)力：智能電視用起來(lái)跟網(wǎng)絡(luò)電視一樣，智能廚灶不會(huì)自動(dòng)煮飯做菜，智能空調(diào)和智能冰箱還只能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制而已。

于是，每當(dāng)有智能家電新品出現(xiàn)時(shí)，關(guān)注者甚眾但卻少有用戶愿意為之買(mǎi)單。某家電企業(yè)向億歐家居透露：雖然在智能家電產(chǎn)品上的投入每年動(dòng)輒幾千萬(wàn)，但高端系列產(chǎn)品并不好賣(mài)，90%以上的營(yíng)收都來(lái)自于中低端產(chǎn)品。那么問(wèn)題來(lái)了，投入巨大的拳頭產(chǎn)品何以成為家電廠商的“吉祥物”，象征意義遠(yuǎn)高于實(shí)際收入？

首先，虛有其表的產(chǎn)品是原罪。提到“智能家電”，用戶期待的是酷炫的黑科技，是徹底改變家庭生活場(chǎng)景的新發(fā)明、新創(chuàng)造，而不是在原有家電基礎(chǔ)上加幾個(gè)智能模塊，或者只能實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)功能的電視、空調(diào)、洗衣機(jī)。現(xiàn)階段的智能家電，大多只是在傳統(tǒng)家電產(chǎn)品上做了一些微創(chuàng)新，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到顛覆傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的程度。

其次，敢于吃螃蟹的是少數(shù)人。前陣子，某品牌舉行了智能家電線下體驗(yàn)活動(dòng)，吸引了很多感興趣的用戶圍觀，但真正下單購(gòu)買(mǎi)甚至詢問(wèn)價(jià)格的都寥寥無(wú)幾。問(wèn)及原因，都說(shuō)再觀望看看，操作難度較大、高昂的價(jià)格、可能出現(xiàn)的售后問(wèn)題、是否真正實(shí)用等因素都影響了用戶的決策。

最后，市場(chǎng)決定供求，智能家電只是一種營(yíng)銷策略而已。某家電企業(yè)坦言，每年幾千萬(wàn)的技術(shù)投入都用在了產(chǎn)品本身上，對(duì)于新技術(shù)的投入并不多，甚至為了節(jié)省成本把智能控制相關(guān)部分都交給了外包公司去做。現(xiàn)階段，家電企業(yè)主推的還是那些性價(jià)比高的中低端產(chǎn)品，智能高端系列產(chǎn)品在賣(mài)場(chǎng)當(dāng)中主要起引流作用。

智能家電是真需求還是偽需求，未來(lái)該何去何從？

很多業(yè)內(nèi)人士覺(jué)得，智能家居這一次真的要來(lái)了，目前中國(guó)智能家居市場(chǎng)正處于市場(chǎng)啟動(dòng)階段，智能家電市場(chǎng)處在爆發(fā)的前夜。但當(dāng)億歐家居問(wèn)道“什么時(shí)候才會(huì)將智能家電作為主打產(chǎn)品”時(shí)，對(duì)方的回答是：“至少4～5年吧，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)主推高端系列”，真正“會(huì)思考”的家電離我們還很遠(yuǎn)。

從整體來(lái)看，智能家電的位置有些尷尬。作為家庭環(huán)境中不可或缺的一部分，家電在家庭場(chǎng)景中出現(xiàn)的頻次、占據(jù)的時(shí)間都不容忽視。當(dāng)新技術(shù)賦能家電產(chǎn)業(yè)時(shí)，家電智能化是大勢(shì)所趨、人心所向。

但在現(xiàn)階段，不甚成熟的人工智能技術(shù)并沒(méi)有給家電產(chǎn)業(yè)帶來(lái)本質(zhì)的變化，只會(huì)聯(lián)網(wǎng)、進(jìn)行一些簡(jiǎn)單交互的智能家電并沒(méi)有俘獲用戶的芳心。此外，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、家電廠商等家電產(chǎn)品提供商更是把競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)放在了家庭場(chǎng)景的控制權(quán)上，似乎是想等搶到控制權(quán)后再順手收割了智能家電市場(chǎng)，短期內(nèi)只有布局沒(méi)有大動(dòng)作。

在今年的CES上，“會(huì)思考”的家電曾經(jīng)引人注目，用戶都在期待著對(duì)著遙控器說(shuō)話，就能自動(dòng)播放喜歡的電視節(jié)目，還有熱搜網(wǎng)劇；一個(gè)廚藝小白站在智能廚灶面前按照食譜指示就能做出一頓美味大餐；在回家路上設(shè)置好家里熱水器的溫度，回家就能洗熱水澡......

智能家電解決的是廚房場(chǎng)景中用戶不會(huì)做飯的痛點(diǎn)，是客廳場(chǎng)景中用戶對(duì)于更豐富娛樂(lè)活動(dòng)需求的爽點(diǎn)，是臥室場(chǎng)景中對(duì)于更舒適睡眠環(huán)境需求的癢點(diǎn)。智能家電給用戶帶來(lái)的是對(duì)家的期待，對(duì)品質(zhì)生活的追求。

伴隨著以80、90后為代表的新消費(fèi)族群的崛起，家裝管理軟件的把控，冰箱、洗衣機(jī)等白電市場(chǎng)正日益呈現(xiàn)出年輕化、智能化的高端發(fā)展趨勢(shì)，消費(fèi)升級(jí)深入年輕一代主力消費(fèi)群體當(dāng)中。放眼未來(lái)，最終無(wú)論是被互聯(lián)網(wǎng)巨頭順手收割，還是傳統(tǒng)家電廠商守擂成功打造出一個(gè)完整的智能家電產(chǎn)品閉環(huán)，智能家電都值得我們?nèi)テ诖?