新零售的概念在經(jīng)歷了兩年多的時間醞釀之后,開始與越來越多的行業(yè)結(jié)合在一起。而以阿里、京東、蘇寧為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭對于新零售的布局更是讓我們感受到了它的強大。作為新零售的關(guān)鍵所在,打通線上和線下始終都是以阿里、京東、蘇寧為代表的電商巨頭們主要的發(fā)力點。
家裝行業(yè)作為一個與人們生活密切相關(guān)的存在,在新零售風靡的當下,同樣開啟了一個全新的發(fā)展階段。優(yōu)化用戶體驗,告別傳統(tǒng)電商時代單一的商品展示方式,強化用戶對于商品的感知力,促進成單轉(zhuǎn)化成為很多家裝商家在新零售時代思考的重要課題。
新零售時代來臨,場景導購開啟家裝銷售全新風口
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的落幕,家裝行業(yè)的發(fā)展同樣進入到了一個相對沉靜的低迷期。如何找到新的技術(shù)來推動家裝行業(yè)的深入發(fā)展成為整個行業(yè)都在思考的重要課題。新零售的出現(xiàn)打破了這種沉靜,它讓人們看到了在線上和線下互相流動的過程當中所蘊含著的巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/span>
場景導購作為一種全新的商品展示方式,不僅能夠給用戶帶來沉浸式的體驗,而且能夠促進用戶的成單轉(zhuǎn)化,這對于苦苦尋覓新的破局點和突破口的家裝行業(yè)來講無疑是一個非常好的的契機。
場景導購已經(jīng)成為連接線上與線下的橋梁和紐帶。正如馬云所說的那樣,新零售的關(guān)鍵在于打通線上與線下,但是新零售絕非僅僅只有打通線上與線下。而場景導購作為一個以用戶體驗為切入點的存在,它在線下實體店上的應用,無疑能夠?qū)崿F(xiàn)線下用戶向線上商家的導流,線下商家為線上用戶優(yōu)化體驗的一座橋梁。
這種線下門店向線上店鋪導流,線上用戶來線下門店體驗的做法,相對于傳統(tǒng)電商時代單一的圖文展示、短視頻展示又近了一步。借助這種模式,線上與線下的元素便實現(xiàn)了打通,兩種元素帶來的自由流動無疑將會給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來全新力量。
虛擬貨架與線下門店的結(jié)合讓商品展示更加多樣化,更加節(jié)省成本。相對于線上的空間可以拓展,線下門店的空間具有一定的局限性。場景導購通過將不同的商品置于不同的場景之中借助虛擬貨架的功能,不僅能夠讓用戶能夠隨意替換商品,而且能夠?qū)Σ煌L格進行切換。每一個場景都是一個虛擬貨架,商家不需要對場景再度進行布置,只需要拿出手持設備,即可在線上進行各種場景的切換,每一個場景都是一個虛擬貨架,每一個虛擬貨架都能夠替換海量的商品。
這種虛擬貨架的展示方式不僅能夠?qū)崿F(xiàn)各種不同風格商品的隨意切換,而且能夠強化用戶對于商品的感知力,在節(jié)省線下商家布置場景所帶來的諸多代價的基礎(chǔ)上,更加能夠讓用戶獲得更加多樣化,多角度的商品體驗,從而促進用戶的下單。
通過將不同的風格渲染成為不同的場景,這些場景就變成了一個虛擬貨架。線上虛擬貨架與線下的場景布置形成了一種良好的互補和促進作用,商家只需要在線下門店布置所需要展示的商品,線上來的用戶如果想要更換商品,只需要在線上進行更換即可。這種可變的商品布置方式不僅為用戶提供了選擇余地,而且讓商家節(jié)省了成本,擴大了商品展示的豐富性。
消費升級下,場景導購成為用戶體驗的“優(yōu)化大師”。進入到消費升級時代,商品價格不再是用戶是否進行消費的決定性因素,在購買商品的過程當中獲得優(yōu)質(zhì)的體驗,商品本身的品質(zhì)都是消費升級下用戶關(guān)注的焦點。傳統(tǒng)邏輯下,商品的展示方式通常是以圖文和視頻為主要展示方式的,盡管經(jīng)過多年發(fā)展,這種展示方式被眾多商家所推崇,但是用戶在購買商品過程當中的痛點并沒有這些展示方式的優(yōu)化而消減。
以VR、AR為代表的場景導購的出現(xiàn)能夠規(guī)避這樣一種問題。通過將不同的商品植入到不同的使用場景之中,用戶能夠真實了解商品在不同場景下的使用效果,從而更加有利于用戶下單。場景導購這種全新的商品體驗方式無疑將會成為消費升級時代提升用戶體驗的“優(yōu)化大師”,隨著未來更多家居品牌廠商與類似三度空間的場景導購技術(shù)服務商達成合作,這種基于場景導購的商品展示形式無疑將會成為拉動未來家裝新零售增長的全新風口。
場景導購是表象,內(nèi)在的數(shù)據(jù)收集對于家裝行業(yè)的推動作用更加強大。場景導購為用戶打開了一個全新的出口,透過它,用戶能夠?qū)崿F(xiàn)真正意義上的線下體驗,線上下單。簡單來看,場景導購僅僅只是通過體驗的優(yōu)化來實現(xiàn)了提升用戶轉(zhuǎn)化率的目的,但是從本質(zhì)上來看,場景導購無處不透露出大數(shù)據(jù)的影子。
以場景導購為切入點,以大數(shù)據(jù)的收集為根本目的,新零售時代的家居商品營銷已經(jīng)從傳統(tǒng)時代的盲目目的,轉(zhuǎn)變成為以海量大數(shù)據(jù)為主要特征的精準推薦。隨著場景導購場景的足夠豐富,用戶行為的不斷多樣,以場景導購為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)營銷將會成為未來一個時期家裝新零售的發(fā)展重點。
新零售時代的來臨,讓我們看到了家裝行業(yè)的全新風口,而以場景導購為代表的全新商品展示模式和銷售模式的出現(xiàn)則讓我們看到了打通家裝零售線上與線下的希望。隨著場景導購技術(shù)的發(fā)展成熟,場景渲染的豐富化,一個以場景導購為主要推動力的家裝新零售時代或許將會來臨。由此,我們將會在家裝行業(yè)當中找到一個全新的發(fā)展方向,從而為陷入低迷的家裝市場找到新的掘金點。
場景導購下,新零售時代家裝行業(yè)的掘金點在哪?
以沉浸式體驗為主要突破口的家裝新零售無疑讓我們看到了后互聯(lián)網(wǎng)時代新的發(fā)展風口,而這個時代,家裝行業(yè)的掘金點又在哪里呢?家裝行業(yè)又將能夠從這一新的概念當中獲得哪些新的發(fā)展呢?
以體驗促消費,打造消費升級時代的全新變現(xiàn)邏輯。新零售概念的提出從某種意義來講是由于傳統(tǒng)電商的體驗開始逐步落后于用戶需求造成的,如何實現(xiàn)用戶體驗的升級,從而來帶動家裝行業(yè)新的消費增長極成為新零售時代家裝行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
以體驗促消費成為當下家裝新零售的一個發(fā)展重點。傳統(tǒng)家裝的銷售基于線上和線下兩種場景,線上的場景基本上以商品詳情的展示邏輯為主,線下的場景基本上是以實體店的模式為主。家裝與其他類型的商品不同,它同樣是大件的商品,商品在運輸、安裝過程當中比較復雜,如果買到不合適的商品,進行調(diào)換的時候會出現(xiàn)很多問題。這就導致了很多用戶寧愿去線下的建材商超都不愿意去網(wǎng)上購買。
隨著人們消費模式的轉(zhuǎn)變,家居建材的消費方式同樣開始了向線上遷移,而在遷移的過程當中需要解決的一個主要問題就是如何解決用戶體驗不真實,不全面的問題。場景導購恰恰成為破解這一痛點的利器,通過將家居商品植入到不同的場景之中,用戶即使在線上都能夠查看到家居商品在自己家的場景,這種方式不僅能夠帶來用戶體驗的提升,而且減少了出錯率,讓原本不習慣在網(wǎng)上購買家居建材商品的用戶開始使用這種模式進行商品的購買。
對于線下的商家來講,傳統(tǒng)上商品的銷售需要進行布展,而由于場地的限制,很多產(chǎn)品無法進行布置,最終導致了商品庫存的積壓。而借助場景導購的方式,我們能夠?qū)⒉煌愋汀L格、規(guī)格的商品進行虛擬貨架的配置,用戶喜歡什么樣的商品在線上就能夠替換,這種方式不僅大大增加了商品展示的數(shù)量,而且減少了商家的鋪貨壓力,降低了成本,實現(xiàn)了另外一種變現(xiàn)方式。
以場景導購為切入點,大數(shù)據(jù)營銷模式將會代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷模式。借助場景導購收集起來的數(shù)據(jù)變成了未來商家進行商品推薦的渠道,再通過后續(xù)數(shù)據(jù)的跟蹤和調(diào)查,我們能夠了解用戶的經(jīng)濟狀況、年齡層次、消費偏好等數(shù)據(jù),通過對這些數(shù)據(jù)的精密化處理,家裝行業(yè)在新零售時代將會變得更加智能和高效。
通過將海量的裝修設計方案進行渲染,我們就等于獲得了海量的數(shù)據(jù)收集中心,借助這些收集中心整合出來的數(shù)據(jù),我們能夠清晰地了解到用戶真實的消費數(shù)據(jù)、購買數(shù)據(jù),借助這些數(shù)據(jù)進行商品的推介和購買,無疑將會讓我們更加實現(xiàn)商品營銷的精準化,提升商品營銷效率,增加線下商品的成交量。
技術(shù)主導,場景導購下的家裝新零售關(guān)鍵在于技術(shù)。盡管場景導購這種全新的商品展示形式受到了越來越多家裝品牌的青睞,并且能夠促進商品的成交。但是,如果技術(shù)的發(fā)展無法適應用戶需求的增長,這種模式同樣將會無法滿足用戶消費升級時代的全新需求。
隨著諸多技術(shù)服務廠商在場景導購上的探索,預計未來還將會有更多技術(shù)突破,讓商品的線上與線下展示的鴻溝被消弭,實現(xiàn)真正意義上的線上和線下的打通。而隨著未來渲染技術(shù)、智能科技技術(shù)、VR、AR技術(shù)的不斷加持,場景導購將會出現(xiàn)更多新的突破,由此將會給用戶帶來更加真實,更加全面的體驗,從而讓家裝新零售在場景導購技術(shù)的風口之下獲得更大發(fā)展。
隨著新零售的深入人心,人們生活當中將會出現(xiàn)更多新零售的影子,由此帶來的線上與線下的彌合將會成為未來一個階段各個行業(yè)發(fā)展的重點。家裝行業(yè)作為人們生活的一個重要環(huán)節(jié),它與新零售的結(jié)合同樣成為完善新零售生態(tài)鏈條的一個重要方面,同樣將會憑借新零售的風口獲得新的發(fā)展。場景導購作為新零售時代的重要組成部分,它將會讓傳統(tǒng)的商品展示方式發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變,隨著場景導購提供商的不斷加持,一個由此引發(fā)的家裝新零售的全新時代或許將會來臨。