從根本上看,家裝企業的客戶轉化、交付能力是決定公司發展速度和規模的因素。而家裝業務相對復雜,管理流程偏長,管理對象差別大,這就容易產生很多管理難題。
例如客戶跟蹤不及時、施工無計劃、人員之間溝通不暢、工地動態信息無法同步、扯皮推諉、供應鏈協同效率低、項目延期、返工頻發、業主投訴等現象。是加大人力監管、還是規范業務進度?其實都需要,但有沒有可能用裝修管理系統,來輔助完成這些任務,以更大工作效率達到裝修項目規范化、提高業主滿意度?
裝修具備很多不確定性,這意味著有可能中途出現問題,如何規避,標準化是大方向。如果你覺得裝修信息化管理很難實現、很難理解,不妨從以下三個方面入手:
一、報價標準化
施工報價可能涉及幾十幾百項,材料價格更新沒有及時同步給設計師或預算員,容易造成公司的小損失。而用云裝天下ERP報價,可以有效規避這類問題的出現。用公司標準化的預算報價模板,只需要根據實際項目往里套用,系統有自帶的報價公司,自動生成一份報價單,規避人工計算的錯誤出現。
二、工序標準化
大部分裝修項目工期是30天或45天以上,由于工地分散,工藝程序復雜,項目進行到了那個階段,出現了哪些問題,都無從了解;項目經理和施工人員游離在監控范圍之外,導致工期無法保障,工程質量多有偏差,等到客戶投訴時企業高管才有所發現,又得費力費時費財去挽救。
怎么解決?項目經理可通過app端發布施工計劃,施工人員通過APP端進行任務接收,并按照計劃進行分段、分項目施工。同時施工人員必須將每日施工現場最新動態,以圖文等方式上傳至系統,讓項目相關人員實時了解施工動態。
三、管理標準化
為每個裝修項目創建一套電子檔案,從簽合同前后的量房開始,設計師、工長就要從云裝天下APP的項目管理中,創建獨立的一個裝修項目,每天早上列出工人干多少活、誰去干活,晚上再按裝修節點曬出白天干活照片,業主可以隨時隨地看到項目進度,確保他享受到知情權。
你可能會說,我發微信群不就可以了?但你有沒有遇到過回看一個月前的聊天記錄時,發現照片過期的情況。裝修項目一旦沒有保存下來,日后就容易出現“說不清講不明”的情況,管理層可以定期查看工程進展,規范管理。