2014年Google以32億美金收購Nest之后,智能家居行業(yè)迅速成為了整個科技界炙手可熱的風(fēng)口,大量的智能硬件公司出現(xiàn),一時間智能家居行業(yè)風(fēng)起云涌。
五年后的今天,在國內(nèi)C端市場上小米已經(jīng)坐穩(wěn)了頭把交椅,但用戶依然只能體驗到智能家居單品帶來的驚喜或進(jìn)行設(shè)備間的簡單聯(lián)動。在全裝市場上,各地產(chǎn)公司紛紛創(chuàng)建自己的智能家居品牌或與一些平臺類公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作,推出了不少智能房,但依然無法給用戶帶來足夠驚艷的體驗。嚴(yán)格的說,當(dāng)下的智能家居還只能稱為智能家具。但也要看到,隨著科技的進(jìn)步和行業(yè)的發(fā)展,智能家居的大潮正在翻滾而來。
Google搞砸了Nest?
作為曾經(jīng)光芒璀璨、前途無量的明星公司,Nest在加入Google后爆出了很多不和諧的消息和傳聞,雖然也曾有過收購Dropcam的大手筆,但一直未能再有令人驚喜的產(chǎn)品問世。很多評論分析把Nest不再閃耀的原因歸咎于Google缺乏良好的硬件基因、Google與Nest企業(yè)文化差異甚至是Tony Fadell領(lǐng)導(dǎo)方式的問題。然而很少有人認(rèn)識到,即便當(dāng)年Nest獨立發(fā)展或者投入其它科技巨頭的懷抱,其宿命或許也早已決定。
2010年從蘋果辭職的Tony Fadell和Matt Rogerss開始創(chuàng)業(yè)研發(fā)一款智能恒溫器,產(chǎn)品問世后的兩年后,這款被命名為Nest Thermostat的恒溫器即大獲成功,售價高達(dá)249美元,每月3W-5W個的出貨量,這使得Nest迅速躥紅。
Thermostat之所以大獲成功,主要原因當(dāng)然是其從解決用戶需求、產(chǎn)品體驗等維度創(chuàng)造了很好的產(chǎn)品價值。但我們再向后退一步看,它能成功的另一個原因是在用戶的需求空間內(nèi)存在一個可以尋找產(chǎn)品方案的產(chǎn)品解空間。
假設(shè)在某個行業(yè),存在一個特定大小的用戶需求空間。而市場成熟度、技術(shù)成熟度、競品稀疏度決定了潛在的產(chǎn)品解空間的大小。
(需求空間和產(chǎn)品解空間,圖片來源于網(wǎng)絡(luò))
Nest找到了一個智能家居需求空間中的一個可行解:室內(nèi)恒溫系統(tǒng)。室內(nèi)恒溫系統(tǒng)的需求和功能邊界很清晰,整個系統(tǒng)所要考慮的參數(shù)并不復(fù)雜,此外溫度調(diào)節(jié)可以說是一個低頻操作,所以現(xiàn)有的中控、移動終端的交互方式完全可以滿足用戶,再加上蘋果基因的工業(yè)設(shè)計,這一切成就了Thermostat和Nest。
之后Nest引入Google的資源準(zhǔn)備大干一場,但5年過去了,除了收購Dropcam后構(gòu)建的另一個智能家居子系統(tǒng):安防系統(tǒng)外,Nest未能再開發(fā)出任何明星產(chǎn)品。而根本原因可能既不是企業(yè)文化、經(jīng)營方式的問題,而是狹小的產(chǎn)品解空間所帶來的局限。
限制產(chǎn)品解空間大小的,正是技術(shù)成熟度。
智能家居的困境
技術(shù)的瓶頸給智能家居帶來的局限到底體現(xiàn)在哪?
先引入一個簡單的概念:空間操作系統(tǒng)。這個系統(tǒng)管理或?qū)芾砑抑写罅康闹悄茉O(shè)備和計算資源,并根據(jù)用戶輸入,通過計算得到用戶想要得到的輸出。而一個系統(tǒng)是否能被用戶廣泛接受,重要的標(biāo)志之一就是用戶界面的易用程度。
(用戶界面實現(xiàn)了信息的內(nèi)部形式和人類可接受形式之間的轉(zhuǎn)換,圖片來源于網(wǎng)絡(luò))
我們來分析家庭生活中最高頻的操作之一:燈光控制。照明系統(tǒng)目前是否存在一個較為理想的產(chǎn)品解決方案?
照明系統(tǒng)的可控光源先后經(jīng)歷了火把、煤油燈、鎢絲電燈、LED節(jié)能燈、智能燈(亮度、色溫甚至顏色可調(diào)),單位空間內(nèi)光源的密度在不斷增加,光源的功能也在不斷豐富和細(xì)分。
相應(yīng)的用戶輸入方式先后有點燃熄滅火把或煤油燈、拉繩、面板開關(guān)與可移動面板開關(guān)、終端APP和中控屏等階段,再到今天的語音控制。輸入方式進(jìn)化的本質(zhì)是:用戶以最小的成本,無歧義的向系統(tǒng)傳輸達(dá)成目標(biāo)所需要的信息。
今天在傳統(tǒng)家具市場上依然是主流的面板一定會被拋棄,用戶需要走到面板前,再向系統(tǒng)輸入0/1這種高成本的交互方式只能屬于過去??梢苿拥拿姘彘_關(guān)是今天智能家居市場常見的一類用戶界面,但其只解決了用戶移動卻未能解決信息交互效率低下的弊端。終端APP要經(jīng)過解鎖手機(jī)->打開APP->操作設(shè)備的冗長流程也已經(jīng)被證明了成本過高,無法滿足用戶的期待。
語音的信息交換效率是足夠高效的,但可惜因為技術(shù)成熟度不夠的限制,今天的語意分析準(zhǔn)確度仍然無法令人滿意,另外智能音箱廠商與智能設(shè)備廠商的技術(shù)和產(chǎn)品整合還在初期階段,受限于音箱的形態(tài),其收聲的物理距離也是有限的。音箱當(dāng)前已經(jīng)成為了智能家居最可能的入口,但體驗還不夠理想。
另外還有一些信息目前并沒有很好的輸入方式,比如說同一屋內(nèi)不同用戶的燈光偏好、環(huán)境光強(qiáng)度的變化等,或者說即便輸入后,系統(tǒng)也無法很好的組織這些特征。
想要獲得用戶的青睞,空間操作系統(tǒng)的UI是亟需解決的重要問題之一。
此外,智能家居系統(tǒng)涉及到的三個主要角色:用戶、房子(空間操作系統(tǒng)+房屋實體結(jié)構(gòu),智能設(shè)備都可以看作是空間操作系統(tǒng)的組成部分和外設(shè))、環(huán)境??臻g操作系統(tǒng)需要有足夠的能力處理好以下的三個關(guān)系:
1.用戶與系統(tǒng)的關(guān)系
這一關(guān)系中要解決的關(guān)鍵問題就是空間操作系統(tǒng)的UI,用戶如何通過便捷的方式向系統(tǒng)發(fā)送系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確識別的指令,進(jìn)一步的,空間操作系統(tǒng)可感知房間內(nèi)是否有人,人的位置、狀態(tài),進(jìn)行一些基本的自我控制和調(diào)整。
2.系統(tǒng)的自我認(rèn)知
房間自我狀態(tài)的判斷,如自身及智能設(shè)備的狀態(tài)、健康程度,并可以自我感知、修復(fù)、匯報信息。另外全屋智能是必然的趨勢,系統(tǒng)的寬度和深度都很重要。
3.系統(tǒng)與外部環(huán)境的關(guān)系
系統(tǒng)對環(huán)境條件的準(zhǔn)確感知,如光照強(qiáng)度、溫濕度、空氣質(zhì)量等等,并可以依據(jù)環(huán)境做出適當(dāng)?shù)臎Q策。此外這一關(guān)系還包括了完善的對用戶和系統(tǒng)自身進(jìn)行保護(hù)的機(jī)制。
顯而易見,系統(tǒng)的UI、外設(shè)的完善與豐富、系統(tǒng)模型算法的逐步優(yōu)化是空間操作系統(tǒng)也是智能家居能否給用戶帶來滿意的體驗,能否迎來爆發(fā)的關(guān)鍵因素。
希望
產(chǎn)品解空間受限于技術(shù)成熟度,目前還無法為用戶帶來足夠滿意的產(chǎn)品體驗。但幸運的是,我們處在一個技術(shù)高速發(fā)展的階段,隨著一些關(guān)鍵技術(shù)的突破,智能家居行業(yè)將迎來真正的繁榮。
通信方面,已經(jīng)在逐步落地的藍(lán)牙Mesh會為設(shè)備間的通信提供標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一化的協(xié)議,支持bluetooth mesh的設(shè)備在迅速增加,這對于整個行業(yè)形成合力無疑是具有巨大意義的。即將到來的5G也會大大提高信息傳輸?shù)男省?/span>
交互界面和入口方面,也成為了大家競相搶占和發(fā)力的方向。根據(jù)Strategy Analytics公布的數(shù)據(jù),2018年Q4全球智能音箱總銷量達(dá)到了3850萬臺,同比增長95%,2018年全年銷量達(dá)到8620萬臺。
(2018Q4全球智能音箱銷售數(shù)據(jù),圖片來源于Strategy Analytics)
此外,關(guān)系到智能音箱的語音交互能力的探索,如可以攜帶和理解語境的多輪對話研究,提升多人對話的聽覺選擇研究和方言理解的研究都取得了較大進(jìn)步。
眾所周知,人工智能近幾年也得到了快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用。
圍繞著空間操作系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)都在快速進(jìn)步,并已經(jīng)得到了用戶的部分認(rèn)可。
可以預(yù)見,未來5-10年智能家具將真正進(jìn)化為智能家居,或許我們每個人都會擁有一位在屋內(nèi)全知全能,7*24小時都等待為我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的智能管家,你期待嗎?