2019年,整裝成了當下家居家裝行業討論火爆的熱詞之一。
隨著新興消費群體開始崛起和“一站式裝修”需求日益強烈,當下的家居家裝行業正走入劇烈震蕩的變革期,從成品到定制,從單品到全屋,從局部到整體,原有的行業邊界不斷被打破。房地產商、家裝公司、家居企業、建材商、供應鏈平臺和跨界巨頭從各個方向匯聚而來,嘗試從不同的賽道探索整裝新模式。
整裝是家裝市場未來的主流模式
行業人士認為,整裝的本質是家裝的產品化+服務化,是家裝行業發展演變走向成熟的一種模式,以前我們習以為常的交付模式,把工藝、材料、設計、工期、預算等問題都交給消費者決定,不是家裝市場合理的規律,而是中國經濟,尤其是房地產經濟爆發式發展的階段性產物。
現階段家居家裝企業探索整裝是一種補課行為,是做行業早就該做的事,以前不用做,是因為家裝市場太過龐大,家裝企業可以選擇最喜歡做的客戶群,不需要研發產品日子也過得不錯。但家裝是一個整合性行業,家裝生產過程是一個整合過程,如何設計,采用什么規格標準的材料,使用哪些合適的主材,如何安排施工,這些工作本就應該是家裝企業的職責,整裝不過是在回歸家裝的本職工作。
市場層面,消費者對“裝修一個家”的整體需求催動了整裝產品的快速回歸,自2000年以來,從平米報價到套裝,再到整裝,該類產品在市場的快速崛起,充分說明了消費者對整裝快速增長的需求。
政策環境來看,精裝房是整裝未來的目標,精裝房的崛起其實是房地產行業的終端體現形式,跟國外已經成熟的精裝房水平相比較,中國的毛胚房交付還處于落后階段,這也是中國目前的經濟水平,尤其是房地產經濟爆發式發展的階段性產物,但隨著經濟和社會逐漸向前發展,房地產商蓋一堆框架,甚至圈一塊地就能掙大錢的日子一去不復返了,無論從消費者需求,還是環境保護,資源節約,生活水準提高等各個角度看,精裝房是中國房地產行業和裝飾行業必須完成的功課。
前兩年開始,從住建部到各地政府,精裝房倒計時實施政策陸續出臺,全面精裝房時代的到來已是大勢所趨。整裝是向精裝房過渡的必經階段,是中國家裝行業開始產品化,實現行業效率升級,夯實自身未來生存和發展基礎的重要實踐。
無論是精裝房還是二手房裝修,無論是整體裝修還是局部裝修,整裝都將成為未來家裝市場主要的產品模式,無論叫標準化整裝還是定制化整裝,為消費者提供完整的家居解決方案,使家裝真正成為一種簡單、直接的消費,是市場發展的大勢所趨。
整裝雖美但阻礙重重,優質合作、信息化系統、產品體系缺一不可
整裝確實是擺在眼前的明顯趨勢,拎包入住也絕不僅是個概念。但到目前為止,真正能夠自信站出來拍胸脯說自己是整裝楷模的,不足二三。當下討論火熱的整裝概念和實踐其實在家裝行業潛在運作了多年,但始終不溫不火,未能成為市場的主流,平米計價、套餐計價、整包報價,包清工、包輔材、包主材乃至包全部家居用品,這種類整裝模式在市場始終既不叫好也不叫座。
尚品宅配整裝云副總經理丘權認為,很多傳統家裝公司所謂的轉型整裝,只是停留在產品的疊加和SKU的生硬整合上,實際上還是以材料扣點的形式在賣貨,只不過是把貨放到一起賣。
整裝對于企業整合能力要求非常高,包括產品、渠道、服務等各方面,想要真正做好整裝,需要練好一些基本功:
1、尋找優質品牌和做進行資源互補,質量服務兩手抓,聚焦用戶價值。選擇有人脈的經銷商,一部份種子用戶保底,再加上品牌影響力和廣告投入,都是保障全屋整裝成功的重要因素。
2、打通信息化產業鏈,構建完善的全屋整裝信息化系統,企業在管理過程中,從采購、入庫、到銷售是一個動態管理過程,會產生大量的數據流,需要強大的管理后臺,集施工、量房、設計、生產、ERP等多個系統為一體。譬如尚品宅配整裝云的中央廚房概念,硬軟裝一體化、多工地管理、供應鏈整合和提供櫥衣柜設計生產一體化。
3、高復合型產品主體系加上高質量的外包服務。產品體系是否健全也是整裝的一個關鍵點,在主產品體系之外的產品戰略性外包,對外包的管控力和后續配套的物流、安裝服務體系是整裝成功路上不可忽視的最后一公里。