不久前,電商平臺拼多多在美上市,引發(fā)公眾對于拼多多及拼多多的目標(biāo)消費(fèi)群體的關(guān)注熱潮。
也是因?yàn)槠炊喽?,公眾對于消費(fèi)群體有了新的認(rèn)識,在消費(fèi)升級的浪潮下,在強(qiáng)調(diào)品牌、品質(zhì)、服務(wù)的熱潮中,原來還有這樣一個消費(fèi)群體,消費(fèi)能力不高、不講品牌、不在乎服務(wù)、馬馬虎虎夠用就行。而且,這個群體因?yàn)閿?shù)量龐大,拼多多都號稱“3億人都在用”,整個市場容量巨大。消費(fèi)升級之外,出現(xiàn)了消費(fèi)降級的市場。
對于所謂“消費(fèi)降級”的這些消費(fèi)者,其實(shí)在家居建材領(lǐng)域也是真實(shí)存在的。比如,裝修店面用的乳膠漆,客戶只要求刷白、不脫粉、不掉粉,至于其他的耐擦洗次數(shù)、硬度等指標(biāo),消費(fèi)者并不關(guān)心;又比如一些消費(fèi)者的出租房,在購買水龍頭時候,對于龍頭的銅等級及含量、閥芯的開關(guān)次數(shù)、電鍍的鹽霧測試時間等并不關(guān)心,只要夠用就好。
綜合多位家居建材經(jīng)銷商對于“消費(fèi)降級”概念下的產(chǎn)品感受和分析,簡象家居發(fā)現(xiàn),在家居建材行業(yè),消費(fèi)降級下的消費(fèi)群體或者拼多多式的消費(fèi)群體,在市場上大量存在,并且也是部分經(jīng)銷商主要經(jīng)營的群體。
歸納起來,這樣的經(jīng)銷商經(jīng)營的產(chǎn)品往往具有這些特征:產(chǎn)品的基本功能齊全、品牌完全沒有知名度甚至沒有品牌、價格較一般的產(chǎn)品低很多、材質(zhì)、工藝、造型等往往粗糙與落后、賣出去基本沒有什么售后服務(wù)等。而購買這類產(chǎn)品的消費(fèi)者往往是城市中低收入群體、縣鎮(zhèn)市場業(yè)主、包工包料的裝修師傅、出租房與商鋪等非居住的空間等等。
與主流的追求大品牌、追求功能與設(shè)計、追求材質(zhì)與品質(zhì)不同,這樣的家居建材市場在每個地方都真實(shí)存在,一些城市的傳統(tǒng)批發(fā)建材市場就是此類。
這類家居建材商的店面往往布局凌亂、陳列混亂,店面擁擠、形象不佳,但店里的產(chǎn)品種類眾多、高中低各個檔次都有、價格往往處于行業(yè)的最低端、沒有所謂的專業(yè)導(dǎo)購與服務(wù),也沒有高大上的購物環(huán)境。對于這些,消費(fèi)者也不在意,只要價格符合心理預(yù)期就好。
“拼多多”能夠從天貓、淘寶、京東等電商紅海中殺出一片天地來,就是準(zhǔn)確找到了四五線城市及縣鎮(zhèn)市場的消費(fèi)需求與痛點(diǎn)。
家居建材市場也一樣,既有追求高大上產(chǎn)品與服務(wù)的別墅和洋房消費(fèi)者、也有追求品牌與服務(wù)的一般業(yè)主,更有只在乎價格的消費(fèi)者。市場的整體需求是多樣化、階梯式的,對于這樣的家居建材消費(fèi)需求,很多的家居建材經(jīng)銷商可能沒有意識到,但是已經(jīng)切實(shí)的在經(jīng)營這部分市場了。
對于部分經(jīng)營一線品牌的家居建材商來說,對于“拼多多”式的消費(fèi)群體并不感興趣,他們強(qiáng)調(diào)的是品牌、產(chǎn)品、與服務(wù);對于經(jīng)營最低端的家居建材品牌的經(jīng)銷商來說,他們敏銳地抓住了市場分級的消費(fèi)群體,更多的是如何保證基本的品質(zhì)。
而需要改變的是那些經(jīng)營的產(chǎn)品與品牌屬于“高不成低不就”的家居建材經(jīng)銷商,本身品牌知名度不高、但產(chǎn)品價格又不便宜。向上,因?yàn)槠放浦?、美譽(yù)度等原因不能爭取到品質(zhì)的消費(fèi)者;向下,因?yàn)楫a(chǎn)品材質(zhì)、工藝、品牌定位等原因,價格又對中低消費(fèi)者沒有吸引力。這樣的家居建材經(jīng)銷商經(jīng)營起來,壓力巨大。
所以,對于家居建材商來說,在消費(fèi)升級與消費(fèi)降級共存的情況下,如何根據(jù)自己的實(shí)際情況包括渠道、資本、經(jīng)驗(yàn)、品牌等來盡心取舍,現(xiàn)在是一個關(guān)鍵的臨界點(diǎn)了。